hi 77-এর গোপনীয়তা নীতি

hi 77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার ও পছন্দ কী কী।

এই নীতি hi 77-এর ওয়েবসাইট (https://hi-77.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hi 77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এতে উল্লিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সঙ্গে একযোগে পড়া উচিত, কারণ উভয়ই মিলিয়ে আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ ব্যবহারের শর্ত তৈরি করে।

কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক hi 77 সাইটে থাকলে, সেই বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছাড়া অন্য কোনো সাইট পরিদর্শন করলে সেখানকার নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

hi 77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় দেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hi 77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য (ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন)
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রম
• গেম খেলার ধরন, সেশন ফ্রিকোয়েন্সি এবং পছন্দের গেম বিভাগ

hi 77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ট্র্যাক করা এবং ক্যাশব্যাক গণনা করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা এবং সমাধান করা

৩.২ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো — লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা
• আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সমাধান করা

৩.৩ সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক জালিয়াতির বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং ঝুঁকিপূর্ণ খেলার ধরন শনাক্ত করা
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার জন্য বয়স যাচাই করা

hi 77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে তথ্য সংরক্ষণ করি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমাদের সার্ভার এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমরা আন্তর্জাতিক মানের PCI-DSS নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি। সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে।

৪.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা গ্রহণের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কখনো আমাদের সিস্টেমে এমন কোনো ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

hi 77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম — সাপোর্ট প্রদানের উদ্দেশ্যে

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

hi 77-এর মালিকানা বা ব্যবস্থাপনায় কোনো পরিবর্তন ঘটলে, ব্যবহারকারীর তথ্য সেই ব্যবসায়িক সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

hi 77 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে hi 77-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hi 77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সক্রিয় নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন বার্তা পাওয়ার ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি একটি সাধারণ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা hi 77-এর সাধারণ জিজ্ঞাসা অংশে উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

hi 77 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে আপনার সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

hi 77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা এই পেজে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। hi 77 সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।