hi 77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. পরিচিতি ও সংজ্ঞা

hi 77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্ত") hi 77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে আইনগতভাবে কার্যকর একটি চুক্তি।

এই শর্তে ব্যবহৃত "সেবা" বলতে hi 77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে আপনার ব্যক্তিগত hi 77 নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।

hi 77 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও লক্ষ্য পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১.১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

hi 77 যেকোনো সময় এই শর্ত পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য অবহিত করা হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

hi 77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নিবন্ধন করা যাবে না।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

hi 77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদসহ অন্যান্য প্রমাণ জমা দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে সীমিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে জানতে পারলে hi 77-কে অবিলম্বে জানান। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা অননুমোদিত কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hi 77 দায়ী থাকবে না।

৩. জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার শর্ত

hi 77-এ জমার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০। জমা করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির নাম মিলতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। hi 77 সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই না করে পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে — bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়াজেরিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন মুলতবি থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে hi 77 অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

hi 77-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোগ হবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

hi 77-এর নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। এই বোনাসের ওয়াজেরিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়াজেরিং হবে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করতে হলে প্রযোজ্য ওয়াজেরিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন নতুন বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — কেবলমাত্র ওয়াজেরিং সম্পন্নের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• hi 77 কোনো অ্যাকাউন্ট বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

hi 77 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার চালু করে, যেমন hi 77 শুক্রবারের বিশেষ সুবিধা, hi 77 প্রতিদিনের পুরস্কার, ক্রিকেট উৎসব বোনাস এবং জন্মদিনের আনন্দ পুরস্কার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা প্রমোশন পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। hi 77 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫. গেমিং ও বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

hi 77-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম, RTP এবং অডস রয়েছে। গেম খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম ভালোভাবে বুঝে নেওয়া প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে hi 77 প্রযোজ্য পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য hi 77 দায়ী থাকবে না।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সমস্ত বাজি চূড়ান্ত ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হয়। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে। একাধিক বাজি সমন্বিত মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি নির্বাচন হারলে পুরো বাজি বাতিল হয়।

৫.৩ অনুমোদিত ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রম hi 77-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ধরনের কারচুপি বা হ্যাকিং চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬. VIP ও পুরস্কার কার্যক্রম

৬.১ VIP স্তর

hi 77-এর VIP কার্যক্রমে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে ০.৮% পর্যন্ত সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৬.২ ক্যাশব্যাক হিসাব

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে নিট লোকসানের উপর নির্ধারিত হারে দেওয়া হয়। উদাহরণ: গোল্ড স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নিট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০।

৬.৩ স্তর পরিবর্তন

VIP স্তর পরিবর্তন সদস্যের প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। hi 77 যেকোনো সময় VIP কার্যক্রমের কাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ক্যাশব্যাক অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা হবে এবং তার নিজস্ব ওয়াজেরিং শর্ত প্রযোজ্য।

৭. দায়িত্বশীল খেলা

hi 77 সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে গেমিং করতে উৎসাহিত করে। গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখা উচিত — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার ব্যক্তিগত জীবন বা আর্থিক পরিস্থিতির উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।

hi 77 ব্যবহারকারীদের নিজের জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা দেয়। এই সমস্ত বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

• ২১ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব।
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে hi 77 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hi 77 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তগুলো পরস্পরের পরিপূরক হিসেবে কার্যকর।

৮.১ তথ্যের ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। hi 77 তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

৮.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hi 77 SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সুরক্ষায় যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে hi 77 সাপোর্টকে জানান।

৯. সেবা সীমাবদ্ধতা ও দায়মুক্তি

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

hi 77 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িকভাবে সেবা অনুপলব্ধ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে hi 77 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

৯.২ দায়মুক্তি

hi 77 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের ইন্টারনেট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

hi 77 শর্ত লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অন্য যেকোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

hi 77-এর সাথে কোনো বিষয়ে মতভেদ হলে প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। সহায়তার ইমেইল: [email protected]।

অভিযোগ দাখিলের পর hi 77 যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠায় পাওয়া যেতে পারে।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল বা বাজির নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বিষয়ে hi 77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর। প্রযুক্তিগত লগ এবং সার্ভার রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১. বিবিধ বিধান

১১.১ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। ভাষাগত ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক।

১১.২ পৃথকযোগ্যতা

এই শর্তের কোনো একটি বিধান আইনগতভাবে অকার্যকর হলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলে hi 77 ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই শর্ত দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্ত সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য hi 77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]। লাইভ চ্যাট সহায়তা সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।